黄睿

“ MES系统唯一不变的就是变化”，笔者多年从事MES的实践，这句话几乎是这个圈子里的专家的口头禅，诚然，没有任何一套MES系统不经交付过程，就可以完美的匹配于企业的业务流程，尽快现在很多基于SaaS概念的云端的MES产品号称可以2周上线，但是只有经过精心适配，深度融合的MES系统，才能最大限度的发挥MES系统的价值，驱动企业不断进步。

由于MES深度融合的特点以及的定制化原因的存在，我们将在MES上线的的各类矛盾将经过如下四关充分展现出来，双方的联合团队均会遇见几乎不可避免的瓶颈，以下重点探讨这些瓶颈的具体表现，以及应对之策。

第一关：在系统的蓝图调研以及上线之前，最显著的瓶颈是：“团队磨合瓶颈”，表现如下

1）双方团队工作习惯的冲突

2）乙方团队业务需求理解不到位的冲突

3）甲方成员需求描述不精准的瓶颈。

4）甲方期望与乙方成员表现脱节的瓶颈

5）最终蓝图无法达成共识

“团队磨合瓶颈”的解决之道为：

1）双方充分沟通工作的方式方法，以达成共识

2）双方充分尊重对方的企业文化

3）乙方主动提供培训的机会。

4）甲方主动参与重大项目流程的讨论

5）项目管理委员会可开展适当的团建活动，加深项目组成员的尊重与融合。

第二关： 在系统的上线之后，以及系统验收之前，最显著的瓶颈是：“功能磨合瓶颈”，表现如下

1）从业务蓝图所中定制化的功能匹配度不够

2）功能投入测试以及试运行后大量反复改动

3）流程及需求不明确所导致功能无法实现

4）功能Bug过多，导致无法上线

5）项目验收时，功能依旧未100%实现。

“功能磨合瓶颈”的解决之道为：

1）双方在制定蓝图描述必须明确完善，边界清晰。

2）流程以及插件功能设计必须合理

3）甲方应关注“系统主流程”，抓大放小，不要浪费过多的精力在细支末节之上。

4）双方控制需求发散，因为项目组的时间资源始终是有限制度。

5）甲方团队应充分接受一些力所能及的开发工作，比如看板报表这类数据产出的开发项目。

6）所有的需求变更，必须控制在10%以内，否则项目延期是必然性的。

第三关： 在系统验收之后一年之内，由于系统正常投入运行，在海量数据的作用之下，最显著的瓶颈是：“性能磨合瓶颈”，表现如下

1）数据增量越快，系统操作会卡顿

2）系统的不流畅，会招至现场用户的抱怨

3）甲方团队想针对系统进行优化，但无从下手。

4）乙方团队已经撤离，服务的及时性会打折

我们必须客观认识系统在这个阶段所表现出来的“性能磨合瓶颈”，这几乎也是所有大型定制化项目所表现出来的必然过程，好比一部新车，当你拿到它的钥匙开始上路，前面5000公里就是“性能磨合期”。

“性能磨合瓶颈”的解决之道为：

1）不要一味抱怨系统的性能不佳，本着持续优化的思想来解决这类问题

2）监控以及定位系统前后台的业务逻辑，找到性能瓶颈，快速解决。

3）乙方提供《系统运维以及优化指南》，让甲方的MES运维团队找到鉴定-定位-优化-再鉴定的闭环方法

4）及时的监控系统后台的负债性能，在数据库层面以OrBit-MES为例，我们可以通过：索引优化-存储过程优化-硬件能力优化-数据集群的优化 这样的步骤来解决。

5）甲方始终要彻底接手系统的运维工作，并彻底掌握系统的优化过程，这样方能长治久安。

第四关： 在系统验收一年之后，由于系统性能基本优化完毕，甲方客户希望系统所生产生的数据资产能得到充分的应用，并由此产生了瓶颈：“创新拓展瓶颈”，表现如下

1）希望定制扩展更多的流程，将更多的业务形态应用于系统中

2）希望集成更多的系统，比如APS、AGV、 SCADA系统、 智能货架等等

3）希望能实现“高大上”的数据呈现，为客户/管理层提供更多的数据服务。

“创新拓展瓶颈”的解决之道为：

1）选型时就要选择开放的，平台化的，可持续优化与拓展的系统

2）系统具有强大的API接口以及API说明文档，能非常方便的集成第三方系统

3）系统具图形化多版本的工作流建模能力，能从基本流程复制出更多个性化流程

4）“业务层代码开源”且受控，在线开发工具以及版本管理等工具完善。

5）甲方团队深入学习理解对象建模思想，彻底消化掌握并运用至炉火纯青。

本文笔者有从业20年的MES项目经验，参与过中国大大小小近100家的MES系统的建设落地，在我所参与的所有达到运行情况优秀水平的MES项目组，均能很好的理解并落实以上瓶颈的方法与策略，甲乙双方均能站在项目充分协同的高度，来科学地管理MES项目，该投入资源就大力投入资源，该进行技术技能培训就深入进行培训，当仁不让 ，视压力为个人职业发展的战略机会，最终取得辉煌的运维效益，而不是“事不关已，反正有乙方，多一事不如少一事”的消极态度。

当您的企业在做出正确的选型决定时，其成功的要素已早早的被选型时的产品以及乙方团队的能力所决定，所以一定要全局思考，科学决策，方能应对上述各类瓶颈而游刃有余之。